返品・交換について | コムデギャルソンなどの古着・ブランド・通販 きんとき堂

■返品・交換について、お客様へのお願い

商品がお手元に到着しましたらすぐに、ご希望の商品と違うものがないか、商品に不備はないかお調べください。
商品の品質チェックは、万全を期しておりますが、万一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合以外での、色サイズ違いからの返品・交換などは誠に申し訳ございませんが全てお断りしております。
商品の外箱に大きな痛みがある場合は配達中の事故が考えられますので、恐れ入りますが宅配業者にご連絡ください。

万一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合、商品のお受け取り後48時間以内にメールにて、まずはご一報下さい。
事前にご連絡のない場合は対応致しかねますのでご了承下さい。
但し、ご使用後の返品は48時間以内であってもお断り致します。


■商品一式がそろわない場合は返品をお受け致しかねます。
商品一式とは説明書、外箱など商品の付属品すべてと明細書(原紙)です。
品物受け取り時に発行されるヤマト運輸の受取伝票がない場合は、いかなる理由がありましても返品・交換はお断り致します。
商品本体、パッケージ、外箱、付属品などに傷や汚れ、煙草臭、ペットのにおいや毛などがついてしまったものに関しましては返品はお受け致しかねます。
商品を返送いただく際に、商品に破損、箱つぶれなどが発生した場合は返品をお受け致しかねます。
ご返送の際は十分な梱包をしてからご返送ください。


■下記に該当する場合は不良品として認められない場合があります。
・メーカー、卸会社で初期不良と認めらない場合
・掲載写真と現物の色味の微妙な違い。
・並行輸入品の特性上によるもの
・デザインの特徴(色のあせ・ペイントのかすれ・ダメージ加工の状態等、加工に付随する全て)を理由とした返品・交換はお断り致します。不良品として認められません。
・香水の香りのイメージ違いは商品の明らかな変質でない限り、不良品として認められません。


■商品の過不足、誤送について
下記に該当する場合、ご対応させていただきますので、まずはご一報ください。
・ご注文した数量より多い場合
・ご注文した数量より少ない場合
・実際にお届けした商品がご注文商品と異なる場合
・ご注文の商品が入っていない場合
・ご注文していない商品が入っている場合

商品は基本的に良品とご交換させていただきますが、下記の場合は返金にて対応させていただきます。
・欠品の為、良品が用意できない場合
・商品ロット不良が疑われる場合
・商品自体の欠陥の場合
・在庫分の商品が不良とされている箇所と同じ特徴がある場合


*当店はインターネットショップのみで、店舗での販売は行なっておりません。
取り扱い商品は全て正規品です。また、希少な品ばかりとなっております。
該当商品へのお問い合わせが多数の場合、先着順での販売とさせて頂きますので完売の際はご了承ください。

ご連絡先
■営業時間 平日 11:00〜19:00
■メール s h o p @ k i n t o k i d o . c o m