当店からのメールが届かないお客様へ | コムデギャルソンなどの古着・ブランド・通販 きんとき堂

当店からのメールが届かないお客様へ


きんとき堂.comでは、受注確認メールやお問い合わせへの返答メールについて、通常、24時間以内(当店休日の場合はその翌営業日)に送信しております。
ご注文やお問合せが集中した場合、返信に数日お時間をいただく場合もございますが、24時間以内に当店からのメールが届かない場合には、お手数ですが以下の点をご確認ください。

  • メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
    もし間違っていた場合、お手数ではございますが再度送信してください。

  • 迷惑メールフィルタソフトをご利用の方(インターネットセキュリティなど)はスパムフォルダもご確認ください。

  • プロバイダのメール設定で、フィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。

  • お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
    ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。



携帯メールやYahoo メールをご利用のお客様へ


携帯メールやYahooメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告を頂くことがございます。

お使いのメールソフトの設定による可能性がありますので、お手数ではございますが、下記記載内容をご確認いただければ幸いです。

迷惑メールフィルターというウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理する機能があります。

迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」へ移動や、削除が行なわれます。『迷惑メールフィルター』が設定されていますと、本当に迷惑なメールだけでなく必要なメールも、迷惑メールと判断されてしまう場合がございます。
これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など、大切なメールが行方不明になることがあります。

誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをご注文・お問い合わせいただく場合には、必ずkintokido.comからのメールについての『迷惑メールフィルタ』の設定を解除しておいてください。

既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合、お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックして頂くよう、よろしくお願い申し上げます。

以上をチェックしても問題がない場合はこちらから、ご連絡頂きますようお願いいたします。